Đội ngũ hỗ trợ 789ww có phục vụ trong dịp Tết Nguyên Đán không?
Có, 789ww hoạt động 24/7 xuyên suốt 365 ngày trong năm, bao gồm cả dịp Tết Nguyên Đán, Tết Dương Lịch, ngày 30/4, 1/5 và tất cả các ngày lễ khác tại Việt Nam. Đây là một trong những điểm khác biệt lớn của 789ww so với nhiều nền tảng cá cược khác trên thị trường.
Tôi nạp tiền qua MoMo nhưng chưa vào tài khoản – phải làm gì?
Trường hợp nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay chưa được cộng vào tài khoản 789ww sau 10 phút, hãy chụp màn hình lịch sử giao dịch trên ứng dụng MoMo/ZaloPay (bao gồm mã giao dịch, số tiền, thời gian) và gửi cho CSKH qua Zalo hoặc Live Chat. Đội tài chính sẽ xác minh và cộng tiền trong vòng 15 phút.
Tôi quên mật khẩu tài khoản 789ww – có lấy lại được không?
Hoàn toàn có thể. Bạn sử dụng chức năng "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập 789ww để nhận mã OTP về số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Nếu không còn truy cập được số điện thoại hay email đó, hãy liên hệ CSKH qua Zalo hoặc Telegram và cung cấp thông tin xác minh danh tính để được hỗ trợ khôi phục tài khoản an toàn.
Tôi có thể khiếu nại kết quả ván chơi bị gián đoạn không?
Có. Nếu một ván cược bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống 789ww (không phải do đường truyền của người chơi), bạn có quyền gửi khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự cố. Đội kỹ thuật sẽ kiểm tra log hệ thống và nếu xác nhận lỗi từ phía 789ww, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.
Tôi muốn tạm khóa tài khoản – đội hỗ trợ có thể giúp không?
Có, đây là dịch vụ chúng tôi cung cấp miễn phí như một phần của cam kết chơi có trách nhiệm. Bạn chỉ cần liên hệ CSKH 789ww qua bất kỳ kênh nào (Zalo, Telegram, Live Chat, Email) và yêu cầu tự loại trừ tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn. Tài khoản sẽ được khóa trong vòng 1 giờ sau khi xác nhận.
